Ghidul îngrijitoarei
Toţi îngrijitorii care colaborează cu Promedica24 beneficiază de o asigurare medicală suplimentară pe toată perioada plecării în străinătate. Îngrijitorii noştri care se află în străinătate, în orice moment, pot lua legătura prin telefon sau e-mail cu coordonatorul atribuit.
Asigurarea acoperă, printre altele: costurile de transport medical, costurile tratamentului şi îngrijirilor în urma accidentelor nefericite.
Asiguratorul ERV asigură contactul permanent cu Centrul de Urgență, în limba poloneză şi engleză. Suplimentar, de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00, există posibilitatea de a contacta linia de urgență și a discuta cu un consilier vorbitor de limba germană.
În timpul convorbirii, consultantul Centrului de Alarmă ERV verifică datele personale, stabileşte data vizitei în unul din centrele medicale şi vă informează dacă vizita trebuie plătită în numerar.
Numărul Centrului de Urgență ERV: 0048 58 309 11 00
În cazul în care veţi avea nevoie de ajutor medical:
În cazul în care tratamentul necesită părăsirea de către îngrijitor a locului de prestare a serviciilor, acesta este obligat să anunţe acest fapt coordonatorului personal sau să ia legătura cu echipa Contact Center Promedica24 la numerele de telefon:
0048 22 250 55 55 de luni până vineri între orele: 08:00 – 17:00
0048 662 162 068 sau 0048 22 250 55 66 – linia telefonică permanentă de urgență a Promedica24
Detaliile cu privire la procedurile în caz de boală reprezintă o anexă a contractului de colaborare dintre îngrijitor şi Promedica24. De fiecare dată, acestea sunt anexate la documentele de plecare.
În cazul în care cereţi rambursarea cheltuielilor medicale, dacă acestea au fost acoperite de Dvs. personal sau facturile trebuie achitate de asigurător, este necesară trimiterea documentaţia necesare către asiguratorul ERV:
Toate documentele trebuie trimise cu confirmare de primire pe adresa filialei de care aparțineți.